台湾电商出路,詹宏志:上下游联手攻进东南亚!

由经济部国际贸易局主办、中华民国对外贸易发展协会执行、台湾网路暨电子商务协会协办,以展览、论坛及洽谈会三合一方式进行的亚太电子商务展, 6 日在南港展览馆登场。这次活动除了吸引各家网购业者卯足全力到场招商,7 日所举行的论坛,更邀请到 Google、Facebook、Twitter 等国内外专家与世界级电商企业代表,分享他们对跨境电商、行动商务,以及全球市场趋势的观察见解。

电商经济规模,无可限量

电子商务到底有多夯?Google 大中华区总裁石博盟指出,去年的全球电子商务经济规模 1.5 兆美元,2016 年可望达到 2 兆美元,而 2018 年他更预估可以扩大到 2.5 兆美元,相当于世界第五大经济体的产值。而若以 B2C 在亚洲市场来看,目前电商产业的经济规模已在中国带动下,超越美国。

而接下来,他期待看到的是,佔台湾经济规模 75%、出口产值却只占 17% 的台湾中小企业,能在发展电子商务的助力下,挟着台湾在数学、电脑这方面的优势,创造更大的成长空间。

台湾电商出路,詹宏志:上下游联手攻进东南亚!
Google 大中华区总裁石博盟。
电商下一步:跨境东南亚

了解电商这块饼的大小后,台湾的电商接下来要往哪里去?TiEA 台湾网路暨电子商务协会理事长詹宏志提出了前进东南亚的建议。原因在于,东南亚拥有 6.5 亿人口市场,且儘管那里的电商发展程度低,但大家对电商的需求饥渴,也让各国政府都提供了相关政策的支持。

另外,由于东南亚中小型企业多,和台湾的经济环境类似,更让他认为,东南亚是台湾前进发展电商的首选。为什幺这幺说?詹宏志解释,因为台湾的早期电商也都是透过这些活泼积极的中小型企业撑起来的,像是学生族群、妈妈们,以及独立工作者等。

除此之外,东南亚还有华侨的经济网路,可以协助台湾业者深入在地,尽快在当地站稳脚步。不过,最好的方式还是平台和商家集结、物流与金流同进,让整个上下游产业一起移动,让台湾电商产业的力量更能够有所发挥。

借镜 Yahoo! 跨境香港

Yahoo 台湾暨香港电子商务事业群副总裁王志仁则以自家案例分享他们跨境香港的考量。首先,香港网购族的平均月所得为新台币 11 万,是台湾的 24 倍;而以经济规模来看,2015 年香港电子商务市场有近港币 27 亿元;另外,香港近 6 成的网购消费者每月至少网购一次以上。

再加上,香港自贸区零关税、台湾商品深获港人喜爱等跨境低成本因素,Yahoo 最后选择前进香港,致力打造台港最大的电商生态圈。

台湾电商出路,詹宏志:上下游联手攻进东南亚!
Yahoo 台湾暨香港电子商务事业群副总裁王志仁。
商品跨境,广告则要跨装置

电商另一重要的课题,则是广告要如何才能在消费者最需要时出现,让他们拥有良好的购物体验。而这牵涉到现代人跨装置购物的习性。

属于 DSP 广告平台的 Criteo 亚太区执行总裁上野正博表示,目前有 63% 的民众在购物时使用多元装置,其消费情境相当多元。举例来说,有人是在手机上浏览产品后,再到实体商店消费,有人则一边在实体通路逛街,一边利用手机浏览商品评价,更有人是在实体商店看完产品后,回到网路上结帐。

而如此多元的消费情境,企业若想要準确的依据顾客需求、喜好,提供他们所想要的讯息和服务,善用收集到的数据将会是很好的方式。以亚马逊的推荐商品名单来说,就是一个相当值得学习的例子。

台湾电商出路,詹宏志:上下游联手攻进东南亚!
Criteo 亚太区执行总裁上野正博。
结合「社群」,电商更不一样了

而除了投放广告,企业如何把社群的元素融入电商,也是创造营收一个很好的方式。

Twitter 大中华区商务总监 Alan Lan 认为,想要运用社群做电商,最重要的除了常见的内容、社群和商业价值之外,也别忘了和消费者的情感连结和对话。

Facebook 大中华区中小企业业务总监 Christina Lin 则点出了运用 Facebook 做行销的关键,她说,Facebook 採实名制,再加上拥有众多的用户人数,他们所收集到大量的数据,将可协助企业,更精準的推播个人化广告到社群媒体页面。

今天会场一共涌入 800 人,线上直播观众也吸引 600 余人,论坛于今日下午 5 时 30 分结束。展览活动则至明天为止。